Supervisor de Segurança Patrimonial: O que é? O que faz?

Supervisor de Segurança PatrimonialSupervisor de Segurança Patrimonial

O supervisor de segurança patrimonial é o profissional encarregado de supervisionar as atividades operacionais dos serviços de vigilância patrimonial na organização, visando o cumprimento de normas e procedimentos estabelecidos.

O supervisor de segurança é responsável direto pelo funcionamento da parte operacional da segurança, pela execução das tarefas diárias conforme as normas e procedimentos da organização.

A função de um supervisor de segurança não deve ser confundida com a de um gerente.  A função  do gerente é táctica/administrativa, já a do supervisor é operacional.

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 O supervisor deve ser visto como um líder, uma pessoa que esta sempre pronta a estender uma mão amiga quando necessário, más que também, tem a função de corrigir desvio de comportamento por meio de orientações e medidas disciplinares cabíveis, se aplicáveis.

Atribuições do Supervisor de Segurança Patrimonial

Cada empresa , de acordo com sua filosofia, cultura organização e necessidade operacional, poderá definir atribuições especificas para seus supervisores.

A seguir uma relação de atribuições básicas do cargo de supervisor de segurança patrimonial.

Atribuições básicas do supervisor de segurança:

  1. Propor, implementar e acompanhar o planejamento operacional da segurança;
  2. Realizar análise preliminar de riscos para as atividades sob sua responsabilidade;
  3. Elaborar normas, regulamentos e procedimentos de segurança;
  4. Realizar relatórios operacionais sobre as atividades sob sua responsabilidade;
  5. Distribuir tarefas para seus subordinados, delegando as atividades adequadas a cada profissional;
  6. Providenciar e acompanhar o treinamento dos seus subordinados;
  7. Preparar e administrar escalas de serviço e de férias;
  8. Supervisionar, inspecionar e orientar, ” in loco”, a execução das atividades da vigilância patrimonial;
  9. Visitar periodicamente, os postos de vigilância e conversar com os vigilantes que trabalham no local, não só as questões profissionais, mas também, a de cunho pessoal, quando necessário;
  10. Acompanhar os casos de falta ao serviço por motivos de saúde, prestando assistência social, se necessário, ao faltante;
  11. Propiciar a integração de profissionais recém contratados as politicas, normas  e procedimentos da organização;
  12. Acompanhar processos de alocação e adaptação de seus subordinados nos postos de serviço;
  13. Administrar os problemas operacionais dos postos de serviço, tomando as providências necessárias;
  14. Fazer reuniões periódicas com o pessoal operacional sob sua responsabilidade;
  15. Fazer avaliação de desempenho periódicas com seus subordinados, comunicando a eles  os pontos positivos a serem mantidos e os negativos  a serem melhorados;
  16. Aplicar medidas disciplinares, de acordo com a legislação em vigor e tendo como foco a reabilitação do profissional envolvido;
  17. Quando visitar um estabelecimento, ao qual a  empresa presta serviço, sempre conversar com o gestor do contrato;
  18. Participar de reuniões com clientes para tratar de assuntos inerentes ao contrato de prestação de serviço;
  19. Manter a gerencia informada sobre os assuntos relevantes as suas atividades.

Atitudes do Supervisor de Segurança Patrimonial

A função de supervisor de segurança exige atitudes proativas do profissional que a executa.

A postura proativa está ligada a ter atitude, antever problemas e ser rápido nas soluções.

Um profissional pró-ativa, é alguém que não espera que tudo lhe seja dito e solicitado, ele sai em busca de soluções quando se depara com um problema ou dificuldade.

Ao receber pedidos para troca de uniformes ou para substituição de equipamentos danificados, o supervisor deve atuar com rapidez e precisão.

Não deve ficar procrastinando, enrolando para tomar uma atitude ou dar um retorno sobre um pedido feito por um subordinado ou cliente.

Se uma solicitação não puder ser atendida, deve se dar retorno com brevidade ao solicitante, informando o motivo da impossibilidade de atender.

Atenção especial deve ser dada nos casos que, envolvam algum tipo de problema com pagamento ou benefícios dos seus subordinados, lembrando sempre que, esses também tem compromissos financeiros para honrar.

Os subordinados devem ser tratados com respeito, consideração e imparcialidade, praticando sempre a empatia no tratamento dos problemas profissionais e pessoais.

Medidas disciplinares, quando necessárias, devem ser aplicadas com objetivos educativos e corretivos e nunca como forma de humilhação ou vingança.

Personalidade do Supervisor

Motivação

O supervisor  de segurança deve estar sempre motivado e ser capaz de motivar seus subordinados pelo exemplo, paixão e dedicação com que executa suas atribuições.

Motivação, são impulsos que geram comportamentos que fazem com que as pessoas executem as atividades e tarefas necessárias para atingir seus objetivos e  metas.

Determinação

O supervisor deve ser determinado no cumprimento de suas atribuições.

Determinação, refere se a persistência para conseguir o que se deseja, são ações continuas numa direção estabelecida.

Conhecimento de si

O supervisor precisa se preparar  para enfrentar os obstáculos e desafios do dia-dia, para isso, precisa ter a  humildade e a capacidade de se autoanalisar e identificar suas fraquezas e limitações e assim buscar formas de  se  qualificar.

Autoconfiança

O supervisor tem que passar confiança e firmeza a seus subordinados, ninguém segue uma pessoa indecisa e insegura.

Para passar a confiança necessária a seu subordinados, primeiro é necessário que o supervisor confie em si mesmo.

A confiança tem origem no conhecimento que se tem sobre um determinado assunto, na retidão das atitudes e na coragem de se tomar uma posição frente a uma situação ou fato.

Conclusão

O supervisor de segurança patrimonial deve ser um elo de ligação entre o operacional  e a gerência.

Ele tem a obrigação de zelar pelos interesses da organização, mas também, deve ter a ombridade de defender os interesses e direitos de seus subordinados junto a seus superiores.

A supervisão só pode ser exercida se for executada de maneira próxima. Não existe supervisão à distância.

O supervisor, para  ser eficiente,  deve deixar o conforto do ar condicionado do escritório e ir a campo, ir ao encontro daqueles que estão na linha de frente das tarefas operacionais.

O supervisor de segurança deve ser capaz de inspirar seus subordinados, colocando se como um exemplo a ser seguido.

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José Sérgio Marcondes – Autor Artigo

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23 Comentários

  1. Nelson Waltrick Rosa disse:

    Excelente trabalho apresentado neste artigo onde de forma clara e sucinta mostra o que realmente é um Supervisor de Segurança Patrimonial, que logicamente vai muito além do exposto, onde a dinâmica do serviço exige a cada momento um aperfeiçoamento constante. O Supervisor de Segurança Patrimonial é o elo de ligação entre a Empresa e o Cliente o qual deverá com sua expertise e profissionalismo administrar.

  2. Jorge Tadeu Aguilar disse:

    Muito bom , o artigo sobre Supervisor de Segurança Patrimonial, do qual faço parte ha mais de ’35 anos , mais continuo em busca de melhora procurando sempre me profissionalizar dentro do meu segmentos ,tenho feito alguns Cursos , hoje também existem cursos dentro área na Internet, Online, que são bons e ajuda muito , procurei tbem adequar a área Comercial como Vendedor de Serviços do qual hoje tbem faz parte do meu ‘Curriculo’. Abraços.

  3. Ramon Vieira disse:

    Como todos os artigos do J. Sérgio ,este não poderia ser diferente.
    Muito bom,parabéns.

  4. Marcelo Marques disse:

    Parabéns pelo artigo, é de fundamental importância para quem vive a segurança diariamente, reforçando os conhecimentos e aperfeiçoando a cada dia diante da atividade exercida como supervisor, fica aqui meu agradecimento e quero dizer que acompanho todos os artigos dos variados temas, Obrigado e boa sorte!!

  5. alexandre camilo disse:

    Obrigado pela sua contribuição, reforçando o meu cnhecimento e me aperfeiçoando.

  6. milton gomes dos santos disse:

    otimo artigo, tenho tirado muitas duvidas

  7. Sub ten silva disse:

    PelOpEs – pelotão de operações especiais do exercito BR

  8. Jeziel de Souza Pontes disse:

    As informações contidas no seu trabalho e de grande valia para os profissionais da área de segurança e suas ramificações,sem duvida serve como reciclagem e incorpora sem duvida qualquer conhecimento dentro e fora da área profissional,Parabéns.

  9. Iran Silva Barbosa disse:

    Sou um profissional da segurança privada e pública onde milito já algum tempo,no momento estou cursando Gestão em Segurança Privada e esses seus artigos tem mim ajudado bastante não somente nos meus estudos como também no meu dia a dia dentro do meu campo de trabalho, parabéns e obrigado!

  10. Roberto J. Almeida disse:

    Agradeço pelas informações .Muito acrescentou em meus conhecimentos de dicas aqui recebidas. Agradeço e reconheço a presteza e colaboração de vocês com os que lhes buscam mais informações e atualizações.

  11. Maria disse:

    Boa noite sempre estou estuando em busca de mais conhecimento.obrigado gostei muito

  12. Marcio Fabiano de Lima Azevedo disse:

    Parabéns , excelente trabalho…