Segurança Patrimonial Hospitalar – Segurança Patrimonial em Hospital
Conceitos de Segurança Patrimonial Hospitalar
A Segurança Patrimonial Hospitalar é a atividade de vigilância patrimonial desempenhada dentro de um ambiente hospitalar, com o objetivo de garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio nas dependências do complexo hospitalar.
Em qualquer organização com grande fluxo de pessoas a segurança patrimonial é um fator importante e dentro de um hospital não é diferente.
A Segurança Patrimonial é definida como sendo um conjunto de medidas e práticas de segurança, capazes de gerar um estado no qual, o patrimônio de uma organização esteja livre de danos, interferências e perturbações, com a finalidade de garantir a incolumidade física das pessoas e a integridade do patrimônio.
A atividade de segurança patrimonial em um hospital, requer medidas de segurança apropriadas as caraterísticas de um ambiente hospitalar.
A segurança deve ser forte o suficiente a ponto de inibir o cometimento de ato ilícitos e flexível o suficiente para propiciar um ambiente acolhedor.
Importância da Segurança Patrimonial Hospitalar
O aumento da criminalidade no País tem atingido também as organizações hospitalares.
O hospitais públicos ou privados, sofrem diariamente diversas ações criminosas, que na maioria das vezes não são divulgadas.
Os administradores, com objetivo de preservar a imagem da organização hospitalar, optam por manter as ocorrências em sigilo.
Mesmo assim, esporadicamente os meios de comunicação divulgam noticias de eventos, relacionados a segurança patrimonial hospitalar, que de maneira direta ou indireta, causam danos materiais/financeiros ou de imagem as organizações hospitalares.
A atuação da segurança patrimonial dentro de hospitais é uma atividade complexa e exige planejamento adequado e profissionais bem qualificados e motivados para suas tarefas.
A segurança patrimonial em ambientes hospitalares tem como principal função a execução dos procedimentos de controle de acesso no perímetro e nas áreas internas.
Também pode ser acionada para atuar em caso de conflitos, onde sua atuação deve ser rápida e eficaz , tendo sempre uma postura firme, observando os princípios de humanização e hospitalidade.
Objetivo da Segurança Patrimonial Hospitalar
- Controlar o fluxo de pessoas e materiais no complexo hospitalar;
- Proteger as pessoas que trabalham, utilizam os serviços e frequentam o estabelecimento hospitalar;
- Proteger os bens da organização hospitalar, de colaboradores e terceiros que frequentam o local;
- Propiciar uma sensação de segurança para os colaboradores e usuários do hospital;
- Contribuir na busca de um ambiente hospitalar mais seguro e saudável;
- Proporcionar maior tranquilidade para os pacientes, visitantes, funcionários e prestadores de serviço.
Atividades da Segurança Patrimonial Hospitalar
O hospital é uma organização complexa e envolve trabalhos de hotelaria, lavanderia, serviços médicos, restaurantes, atendimento ao publico etc.
O fluxo de pessoas é intenso e variado, envolve pessoas de varias culturas e poder aquisitivo, que vão de pacientes a visitantes, de médicos e enfermeiros a prestadores de serviços de diversas especialidades.
Os riscos a segurança patrimonial envolvem casos de furtos de medicamentos, furtos de materiais, desaparecimento de pacientes, roubo de crianças e até assassinatos.
Para garantir a segurança do complexo hospitalar a segurança patrimonial desempenha varias atividades, de acordo com as características do local.
Dentre as principais atividades desenvolvidas pela equipe de segurança patrimonial hospitalar estão:
- Controle de acesso de colaboradores, fornecedores, pacientes, acompanhantes e visitantes;
- Controle de estacionamentos internos e externos;
- Atuação diante de emergências;
- Intervenção em casos de conflitos
- Pronta resposta em casos de ações criminosas;
- Rondas periódicas periféricas e internas;
- Controle de chaves e de crachás;
- Serviço de orientação ao cliente;
- Atendimento ao público em geral.
Sistema Integrado de Segurança Patrimonial Hospitalar
Para que a segurança patrimonial possa atingir seus objetivos, se faz necessário um planejamento da segurança voltado para um Sistema Integrado de Segurança Patrimonial.
Um Sistema Integrado de Segurança corresponde a um conjunto de medidas de segurança interligadas de forma que uma de suporte a outra.
As medidas de segurança a serem implementadas dependem da necessidade de segurança do estabelecimento identificadas no processo de Identificação, analise e avaliação de riscos do local.
Um ambiente hospitalar possui muitas vulnerabilidades que devem ser identificadas a tratadas a fim de bloquear ameças potenciais.
Os riscos a segurança patrimonial de um hospital são diversos e requerem medidas especificas e planejadas para seu controle.
Medidas de Segurança Patrimonial Hospitalar
As medidas de segurança a serem implantadas estarão diretamente relacionadas as necessidades especificas de segurança do estabelecimento hospitalar, das caracterizas do local e das disponibilidade de recursos financeiros.
Elas podem ser dividias de acordo com suas características e aplicabilidade nos seguintes grupos:
- Medidas Organizacionais ou Administrativas
- Medidas de Segurança Física;
- Medidas de Segurança Eletrônica;
- Medidas de Inteligencia.
A. Medidas Organizacionais ou Administrativas
São as medidas administrativas necessárias para a organização, orientação e funcionamento da segurança patrimonial.
- Planejamento tático da segurança patrimonial;
- Politicas de Segurança Patrimonial Hospitalar;
- Planejamento operacional da segurança patrimonial;
- Procedimentos Internos e Normas de Segurança;
- Treinamentos, campanhas de divulgação e conscientização de praticas de segurança.
B. Medidas de Segurança Física
Medidas de segurança adotadas explorando se os meios físicos, por meio de barreiras físicas de proteção em torno de um perímetro previamente delimitado, a fim de controlar e administrar o acesso ao referido perímetro.
Compreende o uso de:
Se caracteriza pelo uso de medidas de segurança física que se apresentam como um obstáculo a progressão física de um indivíduo tais como:
- Alambrados;
- Muros;
- Grades;
- Cercas vivas;
- Portarias, guaritas e postos de vigilância e controle de acesso;
- Vigilantes.
B. Medidas de Segurança Eletrônica
Pode ser compreendido como sendo o emprego de equipamentos eletrônicos, de forma integrada e sistematizada com o objetivo de garantir a segurança e a integridade das pessoas e bens materiais.
Na atualidade a segurança eletrônica é um recurso indispensável nas atividades da segurança privada.
Dentre os diversos recursos disponíveis podemos citar:
- Sistema de detecção de presença;
- Sistemas de Alarme;
- Circuito Fechado de TV (Câmeras de segurança);
- Controle de Acesso Eletrônico;
C. Medias de Inteligência
São atividades especializadas voltadas para a identificação, acompanhamento e avaliação de ameaças reais ou potenciais, bem como para a obtenção, a produção e a salvaguarda de conhecimentos, informações e dados que subsidiem as atividades de segurança da organização.
São consideradas atividades de inteligência:
- Processos de Avaliação de Riscos;
- Acompanhamento e investigações atitudes de suspeitas;
- Investigação de denuncias;
- Monitoramento de ações criminosas
- Trocas de informações com organização de segurança pública ou privada parceiros;
A segurança da organização hospitalar deve ser elaborada dentro de procedimentos e critérios que visem garantir a integridade física de bens e pessoas e a funcionalidade do hospital.
O sucesso e a funcionalidade de qualquer sistema de segurança hospitalar dependera do grau de envolvimento, cooperação e participação do público interno, que precisa ser ser inserido nas medidas de segurança patrimonial estabelecidas e estimulados a participar.
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José Sérgio Marcondes – Autor Artigo
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15 Comentários
Olá NOEMI SANTOS!
Foi publicado em 12 de julho de 2017
Forte abraço e sucesso.
Olá, em que ano o artigo foi publicado? Queria usar como referência
Olá meu amigo do Equador! Abraço a todos os irmãos desse País tão bonito.
Sua sugestão de artigo foi anotada e em breve estarei publicando um artigo sobre esse assunto.
Forte abraço e sucesso.
Saudações do Equador
Gostaria que você escrevesse sobre a INTERAÇÃO dos vigilantes da segurança privada e do comitê de operações de emergência do HOSPITAL, EM SITUAÇÕES DE EMERGÊNCIA.
Olá Pedro!
Os riscos são muitos, vou citar alguns deles:
Riscos ao invasor: riscos de acidente ou contaminação, devidos aos fatores de riscos físicos e biológicos existentes e um ambiente hospitalar.
Riscos de furtos: Podem ocorrer furtos a bens do hospital, de funcionários, de pacientes e visitantes.
Riscos de sabotagem e espionagem de informações, equipamentos, processos e procedimentos do hospital.
Riscos a integridade física dos médicos e enfermeiros: algum ex-paciente ou parentes desse, que julguem ter ocorrido algum atendimento inadequado, podem acessar o local, buscando vingança, acerto de conta, e agredir alguns dos profissionais citados.
Riscos aos pacientes: agressão, homicídio, secreto de bebe e etc
Forte abraço e sucesso!
queria saber quais os risco, se uma pessoa não autorizada entrar no hospital ?
Olá Jairo de Aguilar!
Obrigado pelo seu comentário, forte abraço e sucesso na sua carreira.
Este artigo veio enriquecer as nossas actividades na segurança empresarial. Muito valioso e claro para seguimento.
Olá Gabriela!
A legislação que trata da vigilância patrimonial é a Portaria 3.233/2012 da Polícia Federal.
Forte abraço e sucesso na sua carreira
Gostaria de saber se existe alguma lei que orienta as funções do vigilante patrimonial. Suas funções se intercalam com a profissão do porteiro. Essas questões vivenciadas em ambiente hospitalar de alta complexidade.
Olá Carlos Roberto!
Obrigado pelo comentário, forte abraço e sucessona sua carreira!
olá, perfeito, todo o conteúdo, mostrado revela o que acontece nos hospitais, mas muitas das vezes não recebemos suporte o suficiente para usar os recursos e coloca-los em pratica.
Olá, estou fazendo um curso de capacitação de lideres de segurança patrimonial, esse curso pede uma monografia como conclusão, achei seu artigo muito interessante, você poderia me indicar outras fontes para pesquisa?
Ola Izael Mendes,
Obrigado pelo seu comentário, que com certeza enriquece o conteúdo do artigo.
Forte abraço e sucesso na sua carreira!
Em minha experiência profissional como Gestor de Segurança Patrimonial Hospitalar, desenvolvi na equipe um treinamento: a segurança do paciente, desde da entrada (recepção) e a saída do paciente (alta hospitalar). A instituição onde trabalhava tem esta Politica da Segurança do Paciente e esta política foi desenvolvida em conjunto com o Setor da Qualidade para melhorar a excelência no Atendimento Hospitalar. Meus parabéns, um excelente artigo!