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Plano de Contingência: O que é, Como Fazer Planejamento Contingência

Você quer saber o que é um plano de contingência, e para que ele serve? Tem dúvidas sobre como elaborar uma planejamento de contingência? Você não esta só, essa é a dúvida de muitos lideres e gestores organizacionais. Neste artigo você encontrará um descrição objetiva sobre o assunto.

Com o advento da pandemia desencadeada pelo COVID-19 estabelecimentos públicos e privadas se viram na obrigação de elaborar um Plano de Contingência Para o COVID-19, principalmente as empresas, hospitais e órgãos públicos que tiverem que manter suas atividades mesmo durante as restrições de circulação e até de trabalho.

Nunca se deu tanta importância ao planejamento de contingencia como na Pandemia do Covidi19, pois os estabelecimentos tinham que atender as necessidades básicas da população, e ao mesmo tempo, adotar protocolos de segurança de modo que seus funcionários nao se contaminassem com o vírus e não contribuíssem para a contaminação de outras pessoas.

Atualmente é de extrema importância que profissionais que ocupam cargos de liderança e gestão conheçam a fundo os conceitos e técnicas de elaboração do Plano de Contingência, o Covid19 nos mostrou que devemos estar sempre preparados para eventos indesejáveis, sejam de causas naturais ou decorrentes da ação humana.

Escrito por José Sérgio Marcondes
Postado 28/09/2021

O que é Contingência?

A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não, dependendo das circunstâncias. Refere-se a uma proposição cuja verdade ou falsidade somente pode ser conhecida pela experiência e pela evidência, e não pela razão.

Contingência: é a situação de incerteza quanto a um determinado evento, fenômeno ou acidente, que pode se concretizar ou não, durante um período de tempo determinado (Castro,199).

Na ótica da segurança privada,  refere-se a eventos negativos que afetem as atividades normais da organização e que,  embora sejam adotadas medidas preventivas, podem vir a ocorrer em datas e horas não previsíveis.

A abordagem contingencial salienta que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, ou seja, não existe uma forma única e melhor para organizar no sentido de se alcançar os objetivos variados das organizações dentro de um ambiente também variado.

Placa com a inscrição: Plano de Contingência, siga em frente.

O que é um Plano de Contingência

O Plano de Contingência é o planejamento preventivo e alternativo da organização para atuação durante um evento que afete as atividades normais da empresa. Visa prover  a organização de procedimentos e responsabilidades, com objetivos de orientar as ações durante um evento indesejado, de forma que o mesmo afete o menos possível o funcionamento normal da organização.

O Plano de Contingência descreve de forma clara, concisa e completa as respostas ou ações que devem ser desencadeadas diante de adversidades, sinistros, perdas ou danos, seja de ordem pessoal ou patrimonial (bens tangíveis e intangíveis). É um documento desenvolvido com o intuito de desenvolver, avaliar, uniformizar, organizar, orientar e treinar as ações necessárias para às respostas de controle e combate às ocorrências anormais e adversas.

Planejamento de Contingência

O planejamento de contingência refere-se ao ato de estudar antecipamento o cenário de uma organização ou atividade, com objetivo de identificar riscos com potencial de paralisar ou atrapalhar a missão e os objetivos da organização.

O planejamento visa prever e minimizar os inibidores dos resultados e maximizar os facilitadores no processo de tomada de decisão, pois permitem a tomada de decisões mais assertivas. Refere-se a mobilização de recursos humanos e logísticos para fazer frente a um incidente ou para executar determinada tarefa.

O planejamento de contingência visa dar resposta e por isso, deve ser elaborado na normalidade, quando são definidos os procedimentos, ações e decisões que devem ser tomadas na ocorrência anormais. O plano de contingência deve ser elaborado para cenários de riscos específicos, ainda que não seja possível determinar com exatidão seus impactos.

Para tanto, trabalha-se com cenários de riscos de forma a pensar em impactos potenciais, e planejar aspectos de resposta: recursos necessários, tarefas e responsáveis.

Objetivos do Plano de Contingência

O plano de contingência tem o objetivo de descrever as medidas a serem tomadas pela organização, no caso da ocorrência de um evento indesejável, que afete ou possa afetar negativamente seus processos.

O PC visa fazer com que os processos vitais da organização não sejam atingidos, ou se atingidos, que voltem a funcionar plenamente, ou num estado minimamente aceitável, o mais rápido possível, evitando assim uma paralisação prolongada que possa gerar maiores prejuízos a organização. Ele busca assegurar a continuidade operacional da organização e reduzir anular as consequências de um sinistro e evitar que outros sinistros aconteçam em decorrência das condições geradas.

Visa estabelecer uma estrutura de responsabilidade para tomada de decisão durante uma situação de emergência e procedimento que permitam agilizar as ações com eficácia em qualquer ponto das instalações, reduzindo ao mínimo o perigo potencial de lesões, mortes, prejuízos, danos a propriedade, ao meio ambiente e a toda coletividade.

Importância do Planejamento de Contingência

A importância do plano de contingência para organização está relacionada com a possibilidade da mesma vir a ser atingida por um incidente que venha a prejudicar o seu funcionamento normal.

O planejamento de contingência estabelece procedimentos a serem observados nas tarefas de recuperação do ambiente de sistemas e negócios, de modo a diminuir o impacto causado por incidentes que não poderão ser evitados pelas medidas de segurança em vigor.

Ele tem a função de preparar instituições, profissionais e a população para uma resposta efetiva, e seu desenvolvimento envolve a tomada de decisão de forma antecipada no que diz respeito à gestão de recursos humanos e financeiros, institucionais, matérias/equipamentos, aos procedimentos de coordenação e comunicação, e à preparação técnica e logística de resposta.

Ações de contingencias não tem por objetivo evitar a ocorrência – como as preventivas – mas sim se prestar a serem utilizadas como recurso quando o efeito indesejável superar o que se podia fazer para evitá-lo, ou ainda quando seu controle ficar fora do alcance do gestor. Sua função é minimizar os danos decorrentes de forma a que se preserve ao máximo as características essenciais do planejamento original.

Como Fazer um Plano de Contingência

Para fazer o plano de contingência é importante que o gestor tenha em mente que é uma tarefa de equipe e multidisciplinar. A elaboração do plano de contingência torna-se mais efetiva quando envolve a participação das pessoas que serão atingidas pelo plano. Por isso, ao compor o grupo de trabalho para elaboração do plano de contingência, é importante incluir representantes de todos as partes envolvidas, que de acordo com a organização e características do plano podem ser:

  • Empregados;
  • Prestadores de serviço;
  • Fornecedores;
  • Clientes;
  • Órgãos governamentais;
  • Outras empresas e instituições; e
  • Vizinhos.

Esse envolvimento das pessoas afetadas pelo plano contribui e facilita a atuação do gestor do plano principalmente por que:

  • Amplia a compreensão dos envolvidos acerca dos riscos e das ações de gestão, gerando uma postura de corresponsabilidade;
  • Reforça a credibilidade do gestor e de sua equipe, pois as pessoas sentem-se parte integrante do processo de tomada de decisão;;
  • Favorece o cumprimento de exigências legais em relação à participação e controle social;
  • Há maior probabilidade de corresponder às necessidades reais e ser eficientes;
  • As decisões e os programas são enriquecidos pelo conhecimento e experiência de muitas pessoas;
  • As pessoas que cooperam na elaboração ou nas decisões tornam-se mais interessadas e envolvidas na sua execução e não precisam ser convencidas;
  • Desenvolve a corresponsabilidade pelos problemas e pelas soluções e a capacidade de se colocar no lugar do outro.
Reunião Planejamento Plano de Contingência
Imagem 02 – Reunião Planejamento Plano de Contingência

Etapas para Elaboração do Plano de Contingência

A seguir alguns dos itens que devem ser observados na elaboração de um Plano de Contingência.

1. Identificação e Avaliação de Riscos

A elaboração do plano de contingência deve identificar e avaliar os riscos que possam vir a afetar o funcionamento da organização.

2. Definição das Estratégias de Mitigação dos Riscos

Estabelece quais serão as ações a serem desencadeadas diante do acontecimento de cada risco; começando pelos riscos que tenham uma máxima probabilidade de acontecimento.

3. Organização Plano Contingência

Visa reunir e sincronizar as ações/atividades e recursos necessárias para implementação e operacionalização do plano de contingência. Envolve a integração dos recursos humanos, materiais e administrativos contemplados no planejamento de contingência. Aqui deve ser definido o trabalho de cada pessoa, a atividade de cada equipe e as relações de autoridade e responsabilidade.

4. Divulgação e Treinamento

Visa divulgar e treinar coletivamente e individualmente os envolvidos no planejamento. Treinar todas as situações possíveis de cada risco, enfocar no treinamento de posicionamento, postura, agilidade, rapidez, eficácia, observância das leis, normas, doutrinas de segurança, enfim, demonstrar o que a organização espera que se faça diante de cada situação

5. Avaliação de Desempenho

Avaliação de desempenho refere-se a um mecanismo ou ferramenta que busca conhecer e medir o desempenho do plano de contingência, estabelecendo uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado.

A cada simulado ou execução real do plano de contingencia, verifica se os objetivos foram alcançados e como o plano funcionou. Com o resultado em mãos, deve-se manter os pontos positivos e corrigir os erros.

Para ter um conhecimento mais profundo e profissional sobre o Planejamento de Contingência sugiro a leitura do Livro Plano de Contingência Empresarial, clique aqui para saber mais…

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Forte abraço e sucesso!
José Sérgio Marcondes – CES
Especialista em Segurança Empresarial
Consultor em Segurança Privada
Diretor do IBRASEP

Leia também…

Sugiro a leitura dos artigos a seguir como forma de complementar o aprendizado desse artigo.

Importância do Plano de Contingência Empresarial: Para que serve…

Contingência: O que é? Conceitos, Definições e Medidas de Controle

Dados para Citação em Trabalhos

MARCONDES, José Sérgio (28 de novembro de 2017). Plano de Contingência: O que é? Conceitos, Objetivos, Como fazer?. Disponível em Blog Gestão de Segurança Privada: https://gestaodesegurancaprivada.com.br/plano-de-contingencia-conceitos/ – Acessado em (inserir data do acesso).

Referencias Bibliográficas

CASTRO, A.L.C. Manual de planejamento em defesa civil. Volume II. Brasília, sem data.

AMARO, Mariza de O. S. Sua organização está preparada para uma contingência?Programa de Pós-Graduação de Engenharia de Sistemas e Computação: UFRJ,2004

ANDRADE, D, VINICIUS, E, MAFRA, G, FLÁVIO, L, HENRIQUE, M, SEPULVEDO, U, SILVA, E. Plano de contingência de ti: preparando sua empresa para reagir a desastres e manter a continuidade do negócio. PósGraduação Em Segurança Da Informação, Faculdade Senac, Brasília-DF, 2011.

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Sobre o Autor

José Sergio Marcondes
José Sergio Marcondes

Certificações CES e CPSI - Especialista da área de segurança privada com experiência sólida na área. Gestor, Consultor e Diretor no IBRASEP. Ex-sargento do EB, com uma variedade de cursos de formação, graduação, especialização, capacitação, aprimoramento e aperfeiçoamento na área de segurança privada, segurança empresarial e gestão empresarial. Acumula mais de 30 anos de atuação na área da segurança privada, com resultados relevantes nas áreas operacionais, administrativas e comerciais.

30 Comentários

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  1. Olá Robson!
    Fico muito feliz em saber o quanto os meus artigos estão te ajudando. En relação a sua observação, já efetuei a correção, foi um erro de digitação. Grato por ter me alertado.
    Forte abraço e sucesso.

  2. Olá, José Sérgio Marcondes, excelente artigo! O seu Blog/artigo está me ajudando, a expandir meus conhecimentos e aprofundar meus estudos sobre o plano de contingência. Em relação ao PC, compreendi, o quão, o plano de contingência é importante para a continuidade do negócio, como também pode entender a importância do envolvimento de cada Colaborador/Gestor começando com o topo da pirâmide e expandindo para o todo, compreendi também o papel de cada um dos envolvidos no plano de contingência/pc. Obrigado pela ajuda.

    Obs.
    A frase “Você quer saber o que é uma plano de contingência” está incorreta. A forma correta seria “Você quer saber o que é um plano de contingência”. O erro está no uso do artigo “uma” antes da palavra “plano”, que é masculina. O artigo correto seria “um”.

  3. Olá Fabio Praxedes!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  4. Olá Fernanda Mota!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  5. Olá Alexandre Belarmino!
    Fico muito feliz em saber que o artigo foi útil para sua formação universitária.
    Forte abraço e sucesso.

  6. Olá Claudia!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  7. Conteúdo muito bem, foi de grande ajunta para um estudo na universidade.

  8. Boa tarde!

    José Sérgio, agradeço por compartilhar conosco suas experiência.

    Atenciosamente,

    Fernanda Mota.

  9. Olá Silvia!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  10. Prezado Marcondes, quero parabeniza-lo pelo artigo. Didático, esclarecedor, e muito, mas muito útil nesse momento de pandemia!!! Muito obrigada por socializar seu conehcimento.

  11. Olá Jaqueline!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso!

  12. Excelente material! Gostei muito e está me ajudando bastante a compor um planejamento necessá
    rio para os tempos de pandemia!

  13. OLá Natália!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  14. Muito esclarecedor nesse momento de pandemia,Parabéns pelo o artigo.

  15. Olá Mauro Ramires!
    Para responder com certeza teria que ver a planilha que você esta utilizando. Más de forma geral, sim da para adaptar o plano de contingência numa planilha.
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  16. Prezado José Sérgio,
    Achei o post objetivo e claro. Mas gostaria de saber se o plano de contingência pode ser elaborado através de uma planilha, pois tenho uma planilha que trata da Gestão de Riscos da organização.
    Obrigado
    Mauro Ramires

  17. Prezado José Carlos, por ventura teria um modelo descritivo de Plano de Contingência que podia compartilhar? Obrigado.

  18. boa tarde, gostaria de saber se conhece alguem que possa dar treinamento para os colaboradores sobre o plano de contingencia.

  19. Olá Magali do Pilar!
    Obrigado pelo seu comentário.
    Forte abraço e sucesso!

  20. Texto muito interessante, de grande importância para todas as empresa\s, independente do ramo de atividade

  21. Olá Edvaldo!
    Obrigado pelo su comentário.
    Forte abraço e sucesso na sua carreira.

  22. Muito bom! Tenho acompanhado as publicações agregando muito conhecimento. Parabéns por mais um excelente artigo!

  23. Olá Hernani!
    Obrigado pelo seu comentário e forte abraço!

  24. Sr Marcondes, conheci o blog e lhe parabenizo pelos artigos publicados, pois contribui muito no meu aprendizado.
    Atenciosamente!

  25. Olá Márcio Valério !
    Fico muito feliz por ser um seguidor assíduo do blog e por estar podendo contribuir de alguma forma para seu crescimento profissional.
    Vou te enviar algo sobre o assinto.
    Obrigado pelo seu Comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  26. Olá Tiago!
    Obrigado pelo seu Comentário.
    Forte abraço e sucesso.

  27. posisitivo!!!!!!
    combatente, parabens pelos os artigos que enriquece-nos mais e mais no conhecimento da segurança.

  28. Bom dia !

    Caro ilustre Sérgio Marcondes, sou seguidor assíduo, e venho aqui agradecer a você e toda sua equipe pelo os assuntos abordados no que tange a segurança privada…pois vem me proporcionando um leque de conhecimento.

    Sérgio, eu sou Analista de monitoramento em uma multnacional ( empresa de Datacenter ) e a empresa paga 100% do meu curso Gestão em Segurança Privada , estou no meu segundo semestre de curso no sistema EAD e agora a minha gerencia quer que eu desenvolva um treinamento para os colaboradores.

    Gostaria de algumas dicas sobre o assunto em questão para que eu venha realizar um bom treinamento.

    Desde já o meu muito obrigado a sua costumeira atenção…

    Atenciosamente,
    Márcio Valério
    11 942173401

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