5W e 2H Ferramenta da Qualidade: Conceito. O que é? Como fazer?

 conceito de 5W e 2HO que é 5W e 2H ?

O conceito de 5W e 2H pode ser definido como sendo uma ferramenta da qualidade, utilizada para elaboração  de plano de ação, que identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar, através de um questionamento, capaz de orientar as diversas ações que deverão ser implementada.

A ferramenta 5W e 2H foi criada por profissionais da indústria automobilística do Japão como uma ferramenta auxiliar na utilização do PDCA, principalmente na fase de planejamento.

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Polacinski (2012) descreve que a ferramenta consiste num plano de ação para atividades pré-estabelecidas que precisem ser desenvolvidas com a maior clareza possível, além de funcionar como um mapeamento dessas atividades.

A ferramenta  5W e 2 H visa a responder a sete questões fundamentais para elaboração de um plano de ação.

Método 5W e 2H
5WWhatO que ?Que ação será executada?
WhoQuem?Quem irá executar?/Participar da ação?
WhereOnde?Onde será executada a ação?
WhenQuando?Quando a ação será executada?
WhyPor que?Por que a ação será executada?
2HHowComo?Como será executada a ação?
How MuchQuanto custa?Quanto custa para execução da ação?

As respostas destas questões estão interligadas, e forma um plano de ação de ação de trabalho de fácil compreensão e visualização, que define as ações tomadas, de que maneira serão realizadas e quais os responsáveis pela execução de tais atividades.

Quando utilizar 5W e 2H?

  • Referenciar as decisões de cada etapa no desenvolvimento do trabalho;
  • Identificar as ações e responsabilidade de cada um na execução das atividades;
  • Planejar as diversas ações que serão desenvolvidas no decorrer do trabalho.

Como fazer 5W e 2H ?

  • Construir uma tabela com as diversas questões; What (O que é?), Who (Quem irá fazer?), Where (Onde será executada?),  When? (Quando sera feito?), Why? (Por que?), How? (Como será executada?), How Much? (Quando custa?).
  • Fazer um questionamento em cima de cada item;
  •  Anotar as decisões em cada questão considerada de sua atividades.

Modelo de planilha 5W2H padrão para coleta dos dados

Problema
WhatWhoWhereWhenWhyHowHow.Much

 

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José Sérgio Marcondes – Autor Artigo

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13 Comentários

  1. JOBERVAL CARVALHO BERTOLDO disse:

    Muito bom o material disponível e a forma de detalhamento e explicações.

  2. Alexandre disse:

    Cada artigo tem seu lado simples e excepcional, parabéns pelo blog

  3. LAYSLA ViIEIRA disse:

    Material muito Didático, e esclarecedor, muito bom.

  4. Lima disse:

    Perfeito. Bem objetivo.

  5. Rafael disse:

    Gostei muito da definição pratica.

  6. George Castro disse:

    Olha muito bom seu material.

  7. Socorro Soares disse:

    Bem aplicavel