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Gestão de Processos da Segurança Patrimonial – Segurança Privada

Gestão de Processos da Segurança Patrimonial O que é Gestão  de  Processos da Segurança Patrimonial?

A Gestão de Processos da Segurança Patrimonial se caracteriza pelo planejamento, monitoramento, avaliação e revisão dos processos da segurança, com foco na melhoria contínua e no alcance dos objetivos e metas estabelecidos.

A Gestão de Processos da Segurança Patrimonial visa o melhoramento contínuo nos processos da segurança, e é uma ação fundamental dos gestores da segurança na profissionalização da segurança privada.

Objetivos da Gestão de Processos

  1. Conhecer e mapear os processos da segurança patrimonial;
  2. Disponibilizar as informações sobre os processos em manuais de gestão de segurança;
  3. Promover a uniformização dos processos da segurança;
  4. Identificar, desenvolver e difundir internamente metodologias e melhores práticas no que refere a segurança  patrimonial da organização;
  5. Promover o monitoramento e a avaliação de desempenho dos processos da segurança;
  6. Implantar melhorias contínuas na segurança patrimonial, visando alcançar maior eficiência e eficácia.

Mapeamento de Processos da Segurança Patrimonial

O mapeamento de processos da segurança patrimonial se caracteriza pela atividade de identificar e representar graficamente os processos da segurança e suas relações.

O mapeamento de  processos tem como objetivo fornecer a representação gráfica dos principais processos da segurança.

O mapeamento de processo auxilia o gestor da segurança na melhoria dos processos, pois através do mapeamento, os pontos críticos são identificados e tratados.

O mapeamento pode ajudar na descoberta de atividades relevantes que mereçam uma atenção maior por parte do gestor.

Processos da Segurança Patrimonial

Podemos considerar Processos da Segurança Patrimonial como um conjunto de atividades similares e inter-relacionadas, que envolve pessoas, equipamentos, procedimentos e informações.

Gestão de Processos Organizacionais quando executados, transformam entradas em saídas, que atendem a necessidade de um cliente interno ou externo e que agregam valor e produzem resultados para organização.

Entradas: podem ser consideradas as causas e recursos que dão origem a um serviço prestado pela segurança

Exemplos: Recebimento de um visitante, liberação de entrada ou saída de um material.

Processo: São as atividades desenvolvidas e praticadas  para gerar o resultado almejado pelo serviço prestado.

Saída: Resultado do serviço prestado

Exemplo: Processo de  liberação de acesso de um visitante de acordo com as normas e procedimentos da empresa.

Os modelos de processos de segurança patrimonial adotado pelas empresas variam de organização para organização e depende basicamente da:

  • Cultural organizacional da empresa;
  • Do tamanho e necessidade  de segurança do estabelecimento;
  • Da disponibilidade financeira para investimento na segurança patrimonial.

Exemplo de processos da  Segurança Patrimonial:

Hierarquia dos Processos da Segurança

A hierarquia dos processos visa estabelecer as prioridades de execução dos processos.

A hierarquia dos processos também visa esclarecer a importância de cada processo e a relação entre eles.

Macroprocesso

É o processo principal da segurança patrimonial e sua operação tem impacto significativo no modo como a segurança patrimonial funciona.

Esta no topo do organograma da segurança patrimonial .

Processo

Conjunto de operações de alta complexidade (subprocessos, atividades e tarefas), visando cumprir os objetivos proposto para segurança patrimonial.

Os processos recebem entradas, que após passarem por um processo de execução geram saídas.

Subprocesso

Conjunto de operações de média a alta complexidade (atividades e tarefas distintas e interligadas), realizadas com objetivos específico em apoio a um processo.

Atividades

São operações ou conjuntos de operações de média complexidade, que ocorrem dentro de um processo ou subprocesso, geralmente desempenhadas por equipes determinada e destinada a produzir um resultado específico.

Tarefas

Conjunto de trabalhos a serem executados, envolvendo rotina, dificuldades, esforço ou prazo determinado.

Exemplo de hierarquia nos processos na segurança patrimonial:

Fluxograma

As atividades identificadas nos processos, devem ser colocadas em um fluxograma a fim de mapear seu caminho.

Os fluxogramas são diagramas (representações gráficas) da forma como as atividades acontecem.

O desenho do fluxograma permite o devido conhecimento das atividades englobadas pelo processo analisado, com suas devidas interações.

Eles têm a função de simplificar e tornar claro o entendimento sobre os processos organizacionais além de auxiliar na compreensão da inter-relação de suas variáveis (pessoas, atividades e sistemas), eventos e os resultados.

Avaliação de Desempenho dos Processos

Após a definição dos  processos da segurança, é muito importante definir um sistema de avaliação de desempenho.

A avaliação de desempenho tem como objetivo analisar se os processos estão contribuindo para o atingimento do objetivo proposto para a segurança patrimonial.

A  avaliação permite otimizar as etapas do processo e agir preventivamente ou corretivamente para evitar ocorrências inesperadas.

Para que se possa medir o desempenho dos processos da segurança, é necessário definir um conjunto de indicadores de desempenho para cada processo.

Os indicadores de desempenho da segurança patrimonial são  caracterizados por metas a serem atingidas.

O nível de conclusão das metas estabelecidas para os processos da segurança permitem quantificar a eficiência da segurança patrimonial da organização.

Os indicadores de desempenho organizacionais permitem avaliar a necessidade da adoção de medidas corretivas, em tempo hábil, a fim de se evitar prejuízos aos objetivos da organização.

Conclusão

O mapeamento de processo auxilia o gestor da segurança  na melhoria dos processos, pois através do mapeamento, os pontos críticos são identificados e tratados.

Além disso, poderá ajudar o gestor da segurança na descoberta de atividades relevantes que mereçam uma atenção maior por parte da organização.

A gestão da segurança patrimonial baseada em processos é muito interessante  porque permite o conhecimento detalhado das atividades da segurança e a sua relação com os demais departamento da organização.

Possibilita uma gestão mais harmoniosa trazendo resultados mais significativos para a organização como um todo.

 

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José Sérgio Marcondes – Autor Artigo

Sobre José Sérgio Marcondes

Especialista em Segurança Privada - CES Consultor em Segurança Privada

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4 Comentários

  1. Como inserir no mercado como consultor em gestão de Segurança Privada

    • José Sérgio Marcondes

      Olá Sergio!

      O mercado de consultoria na área de segurança privada é muito concorrido, porém com uma estratégia correta é possível ter sucesso.
      O consultor tem a função de dar parecer, fornecer subsídios, sugerir, aconselhar.Para tanto tem que ter experiencia e bagagem para isso.

      A inserção no mercado se dá como uma empresa de prestação de serviços de consultoria.
      Você cria um portfólio e sai distribuindo para potencias clientes ( síndicos, recursos humanos das empresa por exemplo).
      Seria bom também criar um site sobre a sua empresa de consultoria.

      Forte abraço e sucesso na sua carreira.

  2. Laércio Teixeira dos Santos

    Olá José Sérgio!

    Estou tentando entrar no mercado para prestação de serviços na área de segurança patrimonial, oferendo os serviços de vigilância, portaria, instalação e monitoramento de alarmes, entre outros, a experiência que tenho é como técnico de segurança responsável pela segurança patrimonial de empresa de um curso que fiz como supervisor de segurança patrimonial na Pires. Gostaria de orientações suas quanto a montar a empresa:
    Exemplo preciso autorização da policia federal, etc

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